Termos e Condições

Em vigor a partir de 11 de setembro de 2026. Estes termos substituem os termos e condições de 2 de setembro de 2019.

1. Quem somos

Esta loja é operada pela CO2Art Technologies Limited, uma empresa registada na Irlanda com o número 658258, com sede em Suite 2, Cathedral Buildings, Middle Street, Galway, H91 ERD1, Ireland, número de IVA IE3647876IH. Contacto: support@co2art.eu, dias úteis das 9:00 às 16:00 CET. "Nós", "nos" e "CO2Art" referem-se a esta empresa.

2. Estes termos

Estes termos aplicam-se a todas as encomendas feitas em www.co2art.eu e nas suas versões noutros idiomas por um consumidor, ou seja, uma pessoa que compra para fins alheios à sua atividade comercial, empresarial ou profissional. Os clientes empresariais compram através da nossa loja profissional, sujeita aos seus próprios termos. O texto em inglês é o texto vinculativo; as versões traduzidas desta página são produzidas automaticamente para sua comodidade. Nada nestes termos limita os direitos que lhe assistem ao abrigo da legislação de defesa do consumidor do país onde reside.

3. Encomendas

Os produtos e preços apresentados no site constituem um convite a contratar, e não uma oferta. Quando efetua uma encomenda, enviamos uma confirmação de encomenda por e-mail; o contrato é celebrado quando expedimos os produtos e enviamos a confirmação de envio. Podemos recusar ou cancelar uma encomenda antes da expedição, por exemplo por o produto estar esgotado, por um preço ou descrição ter sido apresentado por engano, ou por não ser possível verificar um pagamento. Se o fizermos, informamos o motivo e reembolsamos de imediato qualquer valor que tenha pago.

As descrições, fotografias e especificações dos produtos são preparadas com cuidado, mas podem ocorrer pequenas diferenças de cor, acabamento ou embalagem. Se detetarmos um erro num preço ou numa descrição após a sua encomenda, contactamo-lo com uma proposta corrigida antes da expedição, podendo cancelar sem qualquer custo.

4. Preços e pagamento

Os preços são apresentados em euros e incluem IVA quando aplicável. Os custos de envio são indicados no checkout antes de confirmar a encomenda; as tarifas atuais e o limite para envio gratuito estão disponíveis na nossa página de Envio. Para envios fora da União Europeia, os direitos aduaneiros e impostos são cobrados pela transportadora ou pela autoridade aduaneira do seu país e não estão incluídos nos nossos preços.

Pode pagar através dos métodos apresentados no checkout, incluindo cartões, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. O pagamento é processado no momento em que efetua a encomenda. Nunca temos acesso ao número completo do seu cartão.

5. Entrega

Expedimos a partir do nosso armazém europeu. As encomendas feitas num dia útil antes das 14:00 CET são normalmente expedidas no mesmo dia; os reguladores que montamos e testamos por encomenda podem demorar mais tempo. Os prazos de entrega a que nos propomos estão indicados na página de Envio; são estimativas, não garantias, e feriados e períodos de maior procura podem acrescentar alguns dias. Enviaremos um e-mail caso tenhamos conhecimento de um atraso. Todas as encomendas são enviadas com rastreio, que pode acompanhar na nossa página Rastrear encomenda. O risco de perda ou dano transfere-se para si quando você, ou uma pessoa por si indicada, recebe os produtos.

6. O seu direito de cancelamento (livre resolução)

Como consumidor na União Europeia, pode cancelar a sua encomenda por qualquer motivo no prazo de 14 dias a contar da data em que recebe os produtos. Alargamos este prazo para 30 dias. Para cancelar, utilize a opção "Devolver ou trocar" na sua conta de cliente, ou envie um e-mail para support@co2art.eu com o número da sua encomenda; pode também utilizar o modelo de formulário de livre resolução no final destes termos. Envie os produtos de volta no prazo de 14 dias após nos informar, seguindo o ponto 7.

Reembolsamos o preço dos produtos e o custo de envio padrão que pagou no prazo de 14 dias a contar da receção dos produtos devolvidos ou da prova de que os enviou, através do método de pagamento que utilizou. Os custos do envio de devolução são da sua responsabilidade. Pode inspecionar os produtos como faria numa loja; se o seu valor tiver diminuído por terem sido utilizados para além do necessário para os verificar, podemos deduzir essa perda do reembolso. Os produtos feitos por medida às suas especificações, e os consumíveis cujo selo tenha sido violado, não podem ser devolvidos, salvo se apresentarem defeito.

7. Devoluções

Solicite um número de autorização de devolução (RMA) antes de enviar seja o que for; as encomendas sem esse número não podem ser associadas à sua compra e podem sofrer atrasos. Embale os produtos com todos os acessórios, manuais e embalagem, escreva o número de RMA na encomenda e envie-a para a morada de devolução que lhe indicarmos, que é o nosso armazém europeu: CO2Art, ul. 1 Maja 2, 42-600 Tarnowskie Góry, Poland. Utilize um serviço com rastreio e guarde o comprovativo de envio; não nos responsabilizamos por encomendas extraviadas a caminho das nossas instalações. Se devolver a partir de fora da União Europeia, assinale a declaração aduaneira como mercadoria devolvida. O procedimento completo está disponível na nossa página de Devoluções.

8. Produtos com defeito e garantia

Tudo o que vendemos deve corresponder à sua descrição e funcionar como deve. Ao abrigo da legislação de defesa do consumidor da UE, dispõe de uma garantia legal de dois anos a contar da entrega: se um produto apresentar defeito, reparamo-lo ou substituímo-lo e, se tal não for possível num prazo razoável, reduzimos o preço ou procedemos ao reembolso. Contacte-nos indicando o número da sua encomenda, uma descrição do defeito e, sempre que possível, fotografias ou um pequeno vídeo; damos prioridade a situações de defeito e respondemos normalmente no prazo de um dia útil.

Para além da garantia legal, muitos dos nossos produtos têm uma garantia do fabricante indicada na página do produto (por exemplo, até 10 anos nos nossos reguladores de dois estágios). A garantia cobre defeitos de materiais e de fabrico em condições de utilização normal. Não cobre danos resultantes de utilização indevida, de modificação ou desmontagem, da utilização com gases, cilindros ou acessórios não especificados por nós, ou do desgaste normal de peças consumíveis como vedantes, cerâmicas do difusor e solução do drop checker. Guarde o número da sua encomenda; é o seu comprovativo de compra.

9. Entregas danificadas ou incorretas

Se uma encomenda chegar danificada, incompleta ou com os artigos errados, informe-nos no prazo de alguns dias após a entrega, com fotografias da encomenda e dos produtos. Enviaremos o artigo correto ou de substituição a nosso custo, ou procederemos ao reembolso, incluindo qualquer custo de envio que tenha pago, e informamo-lo se o artigo errado precisa de ser devolvido.

10. Segurança

Os nossos produtos funcionam com CO2 pressurizado. Leia as instruções antes de utilizar, use apenas os cilindros, adaptadores e acessórios especificados para o seu regulador, e nunca modifique um regulador ou a válvula de um cilindro. Mantenha os cilindros na vertical, afastados do calor e fora do alcance das crianças. Se tiver dúvidas sobre algum passo, contacte-nos antes de ligar um cilindro.

11. Conteúdos e propriedade intelectual

Os textos, fotografias, desenhos, vídeos, logótipos e software presentes neste site pertencem-nos a nós ou aos nossos licenciadores. Pode utilizar o site para navegar e comprar; não pode copiar, extrair, revender ou republicar o seu conteúdo sem a nossa autorização por escrito.

12. A nossa responsabilidade

Nada nestes termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência da nossa parte, por fraude, ou por qualquer situação que não possa ser excluída ao abrigo da legislação aplicável no seu caso. Fora isso, a nossa responsabilidade por uma perda causada pelo nosso incumprimento destes termos limita-se ao preço pago pela encomenda em causa, e não somos responsáveis por perdas que não fossem previsíveis no momento da celebração do contrato ou que resultem de uma utilização dos produtos contrária às respetivas instruções.

13. Reclamações e litígios

Se algo correr mal, escreva para support@co2art.eu; o nosso objetivo é resolver todas as reclamações no prazo de 14 dias. Estes termos regem-se pela lei da Irlanda. Pode apresentar uma ação nos tribunais da Irlanda ou nos tribunais do país da UE onde reside, e pode também pedir ajuda ao Centro Europeu do Consumidor do seu país numa reclamação transfronteiriça.

14. Alterações

Podemos atualizar estes termos para encomendas futuras; a versão apresentada nesta página no momento em que efetua uma encomenda é a que se aplica a essa encomenda.

Modelo de formulário de livre resolução

(Preencha e devolva este formulário apenas se pretender exercer o direito de livre resolução do contrato.)

Para CO2Art Technologies Limited, Suite 2, Cathedral Buildings, Middle Street, Galway, H91 ERD1, Ireland, support@co2art.eu:
Pelo presente comunico a minha decisão de livre resolução do meu contrato de compra e venda dos seguintes produtos: ______
Encomendado em / recebido em: ______
Número da encomenda: ______
Nome do consumidor: ______
Morada do consumidor: ______
Assinatura do consumidor (apenas em caso de notificação em papel): ______
Data: ______